Bestuurskunde

Article

Coördinatie in complexe systemen: het ontstaan van stuurloosheid in het Nederlandse spoorwegsysteem

Trefwoorden Dutch railway system, sensemaking, coordination, disruption management
Auteurs Danny Schipper, Joop Koppenjan en Lasse Gerrits
Auteursinformatie

247152 Danny Schipper
D. Schipper is verbonden aan de vakgroep Bestuurskunde, Erasmus Universiteit Rotterdam.

247154 Joop Koppenjan
J.F.M. Koppenjan is verbonden aan de vakgroep Bestuurskunde, Erasmus Universiteit Rotterdam.

247156 Lasse Gerrits
L. Gerrits is verbonden aan de vakgroep Politieke Wetenschappen, Otto-Friedrich- Universiteit Bamberg, Duitsland.
  • Samenvatting

      We are only fully aware of our dependency on large scale technical infrastructure systems when they fail to provide reliable services. Yet, at the same time we have witnessed the dismantling of the organizations providing these services due to privatization and liberalization policies. In this article we provide insight into the complexity of managing these now networked systems, consisting of several private and public organizations, by looking at the Dutch railway system. More specifically we analyze a case in which the decision to take several railway tracks and switches out of service resulted in a large scale disruption during rush hour in one of the busiest parts of the Netherlands. With the concept of sensemaking we show that the different actors involved were unable to create a common understanding of the situation to enable coordinated action.

Om de rest van dit artikel te lezen moet u inloggen



Heeft u een registratiecode ontvangen maar nog geen toegang? Activeer dan hier uw code.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Nieuw wachtwoord aanvragen.

Toegang tot dit losse artikel kopen

Voor een vast bedrag van € 17,50 (excl. btw) koopt u 24 uur online toegang tot dit artikel. Met deze 24 uur toegang kunt u een artikel online raadplegen en in PDF downloaden en printen.
Per mail ontvangt u een activatiecode waarmee u 24 uur toegang tot het artikel kunt activeren.

24 uur toegang € 17,50 (excl. btw)

Uw aankoop activeren

Heeft u een activatiecode, dan kun u uw product hier activeren.