Bestuurskunde

Article

Permanent falen

Het (niet-)gebruik van kwaliteitssystemen in de GGZ

Trefwoorden performance measurement, quality control, mental health care, institutional theory
Auteurs Marieke Van Geffen, Taco Brandsen, Christiaan J. Lako en Odette M. Brand-de Wilde
Auteursinformatie

Marieke Van Geffen
Dr. M. van Geffen is gastonderzoeker aan de Radboud Universiteit, manager innovatie bij de Viersprong en specialist in persoonlijkheid, gedrag en gezin.

Taco Brandsen
Prof. dr. T. Brandsen is hoogleraar bestuurskunde aan de Radboud Universiteit Nijmegen.

Christiaan J. Lako
Dr. C.J. Lako is hoofddocent bestuurskunde aan de Radboud Universiteit Nijmegen.

Odette M. Brand-de Wilde
Dr. O.M. Brand-de Wilde is klinisch psycholoog en psychotherapeut aan de Universiteit van Amsterdam, afdeling klinische psychologie.
  • Samenvatting

      In this article we present the results of research into quality control systems in Dutch mental health care (GGZ). So far, little is known about the efficacy of quality control systems in this sector. A mix of qualitative and quantitative research methods has been applied (interviews, focus groups, questionnaires and document analysis) to find out how these systems were applied in mental health care and how their use could be explained.
      The findings show that the implementation of quality control systems was limited and highly selective. The system appears to be permanently failing, a fact recognized by most parties, yet mistrust prevents change. This confirms the assumption from institutional theory that some parts of organizations can have a symbolic rather than a real effect. In this case, it seems that the presence of quality control systems is valued over the actual improvement of quality.

Om de rest van dit artikel te lezen moet u inloggen



Heeft u een registratiecode ontvangen maar nog geen toegang? Activeer dan hier uw code.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Nieuw wachtwoord aanvragen.

Toegang tot dit losse artikel kopen

Voor een vast bedrag van € 17,50 (excl. btw) koopt u 24 uur online toegang tot dit artikel. Met deze 24 uur toegang kunt u een artikel online raadplegen en in PDF downloaden en printen.
Per mail ontvangt u een activatiecode waarmee u 24 uur toegang tot het artikel kunt activeren.

24 uur toegang € 17,50 (excl. btw)

Uw aankoop activeren

Heeft u een activatiecode, dan kun u uw product hier activeren.